Preguntas Frecuentes
1. ¿Cuentan con Políticas de Seguridad y Privacidad que garanticen mi compra?
En Consur Shop te garantizamos la seguridad de tus compras online, manteniendo tus datos ingresados en el sitio bajo la más estricta confidencialidad. El mismo cuenta con un Certificado Digital SSL (Secure Socket Layer) de validación y cifrado de datos avanzado el cual asegura cada transacción electrónica que realices en nuestra página web. Comprar en Consur Shop es rápido, fácil y seguro. Para mayor información ver Términos y Condiciones.
2. ¿Qué datos se necesitan para comprar?
Para comprar en Consur Shop, te pedimos que ingreses tus datos personales y aquellos relacionados al pago y envío de tu compra. Esta información, será guardada en nuestro sitio y podrás ingresar con tu usuario y contraseña en las visitas futuras. Toda la información ingresada en Consur Shop se mantiene de forma estrictamente confidencial.
3. ¿Cómo comprar online?
Para realizar la compra online en Consur Shop deberás seguir los siguientes pasos:
- Buscá: Primero debes encontrar los productos utilizando la barra de categorías localizada en la parte superior izquierda del sitio o utilizando el buscador, escribiendo una palabra relacionada con el producto buscado, por ejemplo “celular iphone 11”. Una vez encontrado el producto, podrás filtrar los mismos a través de los distintos parámetros que aparecen en el lado derecho de la página de resultados. Por ejemplo “color” o “memoria". Puedes ver más detalles del producto seleccionado haciendo click en el botón debajo del producto.
- Comprá: Si quieres comprarlo, agrégalo a tu carrito de compras, el cual aparece arriba a la derecha. Puedes comprar más del mismo producto modificando la cantidad o comprar un nuevo producto haciendo click en “Elegir más productos”.
- Recibí: Una vez elegidos los productos, debes finalizar la compra completando los datos de envío y forma de pago.
Tu compra se ha realizado con éxito, sólo resta esperar un mail con los datos de la llegada de tu pedido!
4. ¿Se exige algún monto mínimo para poder comprar?
No existe monto ni cantidad mínima de ítems para poder comprar.
5. ¿Cuánto cuesta el envío?
Los montos varían de acuerdo al destino, peso y volumen del paquete despachado. Este costo se puede consultar antes de concretar la compra.
6. ¿Cuáles son los plazos de entrega?
El plazo de entrega dependerá del destino elegido y comenzará a contar desde el momento en el que se despacha la mercadería, el cual se realiza en el mismo día o al día hábil siguiente de concretar la compra y el cobro de la misma. En general, los tiempos de entrega varían entre 48 a 72 horas. Las entregas se realizan sólo los días hábiles (lunes a viernes).
7. ¿Se puede hacer el pago contra entrega?
El pago se deberá realizar por medio de la página antes de confirmar la entrega, por el momento no contamos con el servicio de pago contra entrega.
8. ¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
Usted puede realizar el pago de su compra utilizando los siguientes medios:
Tarjetas de crédito y débito emitidas en Paraguay o en el extranjero. Se podrá hacer el pago con las tarjetas habilitadas por el consorcio Bancard: Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club International, JCB, Cabal, Panal, Credifielco.
Transferencia Bancaria, también recibimos pagos por este medio, para ello, contamos con cuentas habilitadas para depósitos y/o transferencias en las siguientes entidades bancarias en Paraguay: Banco Regional, Banco Itaú, Banco Continental y Banco Visión.
Giros Tigo, podes realizar el pago de tus compras a través de este medio, enviando el importe total al número de teléfono 595 981 642 249.
Observación: Ante la imposibilidad de concretar la operación a través de los medios anteriormente mencionados, un operador se comunicará con usted para definir un medio de pago
9. ¿Es posible comprar en el sitio de e-commerce y retirar de una tienda física?
Sí, tenemos habilitada la opción de retirar en cualquiera de nuestras sucursales y tiendas físicas, ubicadas en las siguientes localidades en Paraguay:
Encarnacion, Itapua: Avenida Caballero 749
Obligado, Itapua: Avda. Mcal. López y Gaspar R. de Francia
María Auxiliadora, Itapua: Ruta VI, Km. 119
San Ignacio, Misiones: Ruta I, Km. 224
10. ¿Es posible comprar en el sitio de e-commerce y realizar un cambio en la tienda física?
Sí, es posible, siempre que se cumplan los requisitos de cambios y devoluciones. Para mayor información ver Términos y Condiciones.
11. ¿Se pueden hacer cambios como agregar o sacar productos, cambiar datos de envío, cambio de tamaño o color, etc después de haber cerrado la compra?
Una vez confirmada la compra, se procederá a realizar la entrega en el día, horario y domicilio elegidos durante la compra. No obstante, podrá contactarse mediante las distintas vías para confirmar si la modificación todavía pudiera realizarse.
12. Mi pedido ya debería haber llegado ¿cómo procedo?
Puedes rastrear tu pedido poniéndote en contacto con nuestro centro de atención al cliente para rastrear tu pedido. Teléfono: (071) 204106 | Horario de lunes a viernes 07:30 a 12:00 y 14:00 a 17:30.
13. ¿Se hacen envíos internacionales?
Por el momento, solo hacemos entregas dentro de Paraguay.